2022年3月28日，“高端商務物業(yè)第一股”卓越商企服務交出了2021年報業(yè)績，這是一份亮麗的成績單。
年報顯示，2021年全年，卓越商企服務業(yè)績全面快速增長，實現(xiàn)營業(yè)收入34 . 7億元 ，同比增長37 . 3%；毛利潤為9.6億元，年增長率高達44.6% ；歸母凈利潤為5 . 1億元 ，同比增長57%。
作為中國商務物業(yè)服務領域的龍頭企業(yè)，卓越商企服務主航道與多元化業(yè)務在2021年均錄得可喜表現(xiàn)。2021年，卓越商企服務總合約物業(yè)為5677萬平方米，按年增長27%；在此基礎上，增值服務加速突破、多元增長，構建出TO B 業(yè)務雙增長曲線，全年收入7.81億元，發(fā)展可期。
業(yè)績穩(wěn)增的同時，卓越商企服務在分紅方面也十分大手筆。在年報中，卓越商企服務董事會建議派付截至2021年12月31日止，年度末期股息每股本公司普通股17.38 港仙，加上已派發(fā)的中期股息每股現(xiàn)金18.62 港仙，全年股息為每股現(xiàn)金36.00港仙，按年提升278.5%。
以此計算，卓越商企服務全年派息比例為70%，董事會還建議在未來三年，每年的全年派息比例不低于50%，保持穩(wěn)定。
去年下半年以來，由于市場環(huán)境的變化，物業(yè)服務行業(yè)格局重構。卓越商企服務憑借戰(zhàn)略布局、賽道優(yōu)勢、高速外拓等始終保持核心財務指標的亮眼增長，踏上高速發(fā)展的新征程。深耕商務物業(yè)、豐富多元業(yè)態(tài)，夯實商企服務第一品牌。以主航道構建核心業(yè)務競爭壁壘，同時卓越商企服務圍繞多模塊并駕齊驅、全方位聚焦增長，這為其未來保持高速高質增長奠定基礎，顯示出卓越的戰(zhàn)略眼光和內生外延增長動力。
規(guī)模穩(wěn)健增長 持續(xù)引領商企賽道
在物業(yè)服務領域，實現(xiàn)規(guī)模有質量的增長向來是企業(yè)的不變追求。
2021年，卓越商企服務總合約物業(yè)面積為5677萬平方米，同比增長27%；總在管全委物業(yè)面積為4120萬平方米，較2020年增長29%；合約項目覆蓋城市50座，在管項目覆蓋城市41座。公司在管項目中，位于中國經濟最發(fā)達的一線、新一線城市在管面積占比高達85%。
卓越商企服務圍繞“1+1+X”戰(zhàn)略，聚焦大灣區(qū)、長三角和其他一線、新一線重點城市。堅持“深耕目標城市——做高物業(yè)濃度。兩翼生長——延伸增值服務深度；新業(yè)務布局——進一步擴張商務業(yè)態(tài)范圍”的發(fā)展策略，顯示強勁的發(fā)展勢頭。，2021年，其大灣區(qū)及長三角區(qū)域在管面積分別為1778萬平方米和940萬平方米，占比分別為43%和23%；一線城市及新一線城市在管面積為3494萬平方米，占比達85%。
與大多數物業(yè)服務企業(yè)以住宅物業(yè)為主不同，卓越商企服務深耕商務物業(yè)領域，建立差異化競爭壁壘的增長策略，持續(xù)保持高增長。2021年，卓越商企服務非住宅物業(yè)在管面積占比66%，其中商務物業(yè)在管面積為1793萬平方米，占比44%。
在未來增長的預期方面，除了來自母公司卓越集團持續(xù)貢獻儲備物業(yè)以外，卓越商企服務的獨立外拓能力一直以來極具優(yōu)勢。2021年，其市場新拓第三方非住宅物業(yè)合同達121個；市場新拓第三方非住宅年化合同金額為5. 27億元；市場新拓第三方非住宅總合同金額為15.74億元。
去年全年，卓越商企服務獨立第三方業(yè)務占比已經達到59%，管理來自第三方的基本物業(yè)服務收入占比61%。
在利潤表現(xiàn)上，卓越商企服務也受益于商務物業(yè)溢價能力強的特點，其物業(yè)管理費單價遠高于行業(yè)平均水平，也由此推動毛利率、凈利率持續(xù)增長。2021年，卓越商企服務綜合毛利潤率為27 . 7% ，較2020年提升1 .4個百分點；凈利率為15 . 8% ，較2020年提升1 . 7個百分點。
規(guī)模穩(wěn)步增長，業(yè)績發(fā)展可期，卓越商企服務現(xiàn)金流表現(xiàn)也十分突出，截至2021年12月31日，卓越商企服務2021年來自經營活動現(xiàn)金流量凈額約為8.1億元，同比大幅增長86.7%。
主航道雙輪驅動 增值業(yè)務多元增長
縱觀商業(yè)物業(yè)服務領域，其復雜度和顆粒度均與住宅物業(yè)有區(qū)別。作為領先的商務不動產服務運營商，卓越商企服務通過主航道雙輪驅動，持續(xù)保持高增長。并建立了差異化競爭壁壘的增長策略，不斷鞏固其在商務物業(yè)領域的領先地位。
卓越商企服務目前沿著兩條主線推進，一是通過提升核心競爭優(yōu)勢，助推FM業(yè)務持續(xù)擴張；二是構建資產服務+企業(yè)服務能力壁壘，蓄力PM業(yè)務增長勢能。
2021年，卓越商企服務在FM領域的核心競爭優(yōu)勢助推業(yè)務持續(xù)擴張，2021年新拓大客戶合同49個,總合同額8.03億，新拓業(yè)務大客戶合同貢獻比47%，通過深化戰(zhàn)略客戶發(fā)展機制，組建戰(zhàn)略客戶解決方案與實施中心，對戰(zhàn)略客戶進行全流程、全場景、全方位業(yè)務支撐，助力大客戶業(yè)務有機增長。
2021年卓越商企服務憑借在PM高端商務項目中的品牌優(yōu)勢，以及資產服務+企業(yè)服務的差異化競爭優(yōu)勢，新拓PM寫字樓及商務綜合體、產業(yè)園區(qū)項目約100萬平方米,在PM賽道方面進一步搭建和完善資產管理綜合能力，同時針對不同類型的客戶，將資產服務及企業(yè)服務進行有機結合，構建能力壁壘，不斷蓄力PM業(yè)務增長勢能。
目前，卓越商企服務已經積累起了規(guī)模可觀的優(yōu)質大客戶資源，是騰訊、百度、阿里、華為、美團、小米、滴滴、聯(lián)想、網易、京東、大疆、快手等眾多國內各行業(yè)領軍企業(yè)及世界500企業(yè)首選的合作伙伴。
目前，卓越商企來自大客戶的業(yè)務貢獻占比近50%。
2021年新拓FM企業(yè)大樓及辦公研發(fā)園區(qū)包括：大疆天空之城總部大樓，迅雷總部大樓、榮耀全國首個綜合基地深圳榮耀智能制造中心、 小鵬汽車FM業(yè)務全國框采、華為蘇州基地二期等。
由于在戰(zhàn)略大客戶中累積的美譽度和品牌力，卓越商企服務的主要客戶領域集中在高科技、互聯(lián)網、金融、現(xiàn)代服務業(yè)及現(xiàn)代制造業(yè)，服務的客戶包括HBATJ在內的中國最優(yōu)秀的企業(yè)，多數客戶為各自行業(yè)的領導者，為其帶來良好的市場示范效應，也給卓越商企服務帶來高端商務物業(yè)市場份額和優(yōu)質客戶資源。以卓越商企服務的其中一個知名互聯(lián)網企業(yè)大客戶業(yè)務為例，2021年新拓業(yè)務實現(xiàn)規(guī)模與營收“翻倍增長“,合約項目增加24個，年化合同金額同比增長82%,持續(xù)保持市占率排名第一。體現(xiàn)了戰(zhàn)略大客戶對卓越商企服務全周期服務能力的信賴以及夯實的服務品質。同時，大客戶戰(zhàn)略帶來了持續(xù)輻射效應加持，并不斷拓展延伸到大客戶上下游產業(yè)鏈，2021年卓越商企服務跟隨大客戶業(yè)務上下游產業(yè)鏈深化開拓，一路向北挺進武漢、合肥、長沙、青島等重點城市實現(xiàn)業(yè)務擴增，同時，憑借大客戶服務示范作用及美譽度，不斷拓展大客戶關聯(lián)企業(yè)的業(yè)務。
從政策環(huán)境與宏觀市場趨勢來看，政府部門\國資平臺公司掌握著巨量級的商務資產 ，加之地方政府對產業(yè)升級的需求，期望尋找具有專業(yè)的資產經營和企業(yè)服務運營能力的合作伙伴，這給卓越商企服務帶來了新的市場機會，2021年卓越商企服務積極探索與政府、國資平臺進行合作，通過拓展TO G業(yè)務渠道，獲取政府商辦、產業(yè)園區(qū)等存增量項目。
增值服務是擁有巨大發(fā)展空間的業(yè)務鏈條，卓越商企服務通過持續(xù)完善增值服務內容和商業(yè)模式，推動公司向商務運營方向升級，重新定義商務物業(yè)服務的價值標準。在物業(yè)服務及綜合設施管理服務領域，卓越商企服務已不斷將業(yè)務鏈條延伸至資產服務、建筑機電服務和企業(yè)服務等增值業(yè)務領域。2021年，卓越商企服務來自于增值服務的營業(yè)收入達到7 .81億元 ，同比增長118%，毛利率41.9%，毛利潤貢獻比33.9%。
其中，建筑機電服務圍繞“一個中心，兩個基本點”轉型升級，夯實了增值服務第一增長曲線的地位，2021年實現(xiàn)營業(yè)收入2 . 3億元，大幅增長109%；卓品商務服務則以錨定企業(yè)服務、加速價值釋放，培育增值服務未來第二增長曲線為目標，2021年卓品商務收入實現(xiàn)1 . 17億元 ，同比增長50%。
科技與人才并重 戰(zhàn)略驅動鍛造國際一流競爭力
作為物業(yè)管理行業(yè)數智化的堅實擁躉，卓越商企服務是物業(yè)管理行業(yè)中在數字化、科技化和智能化方面投入較多的企業(yè)。其旗下E+智慧雙平臺，借助數字化運營管理技術，構建運維管理、項目管理、空間管理、能耗管理等不動產和設施全生命周期的數字化解決方案，大大提升了項目管理效率。通過E+FM智慧管理信息化平臺的持續(xù)實施和應用，卓越商企服務不斷提升智能化運營水平，在保障服務質量的同時持續(xù)降本增效，以智能樓宇推動可持續(xù)發(fā)展的智慧城市運營。
2021年，卓越商企服務旗下智能化信息平臺管控整體數據指標同比提升111%，助力技術創(chuàng)新、管理效率進一步提升；此外，卓越商企服務根據FM客戶工作場景需求開發(fā)了具備互聯(lián)網思維輕量化的小程序應用，靈活根據客戶現(xiàn)場需求定制個性化表單和工作流程，進一步提高客戶體驗。
人才是企業(yè)發(fā)展的動力，為支撐規(guī)?？焖贁U張和業(yè)績穩(wěn)步增長，卓越商企服務搭建了人才培養(yǎng)及儲備的人才戰(zhàn)略藍圖，公司建立了完善的人才梯隊培養(yǎng)體系，持續(xù)貫徹落實人員培養(yǎng)計劃，其旗下卓越人才學院著眼于提升系統(tǒng)組織并推進各級團隊能力培養(yǎng)，源源不斷地輸出具有卓越特色的戰(zhàn)略性人才與專業(yè)的項目團隊，全面支撐業(yè)務快速發(fā)展。形成了個人價值與企業(yè)價值有機集合的價值匹配機制，以及清晰的人才梯隊和職涯地圖，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標提供源源不斷的人才新動力。
在科技和人才的雙擎推動下，卓越商企服務致力于成為“中國領先的商務不動產服務運營商”。未來三年，卓越商企服務以實現(xiàn)可觀增長的營業(yè)額為雄心，向內穩(wěn)固根基，制定“造護城河計劃”。圍繞組織建設、業(yè)務管理和能力建設三大模塊，創(chuàng)建核心競爭力，為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標提供支點。
對外卓越商企服務實行“業(yè)務拓展大圖”戰(zhàn)略，通過全業(yè)態(tài)的發(fā)展布局，以數智化、中心化平臺和增值服務打造新的增長極。在戰(zhàn)略上，將聚焦商務不動產為主航道、發(fā)展增值業(yè)務助力利潤增長；在策略上，則將樹立高端住宅品牌、通過收并購提升整體競爭力助力業(yè)務，加速發(fā)展，并通過試點新賽道尋找新增長點。
以戰(zhàn)略市場為主導、合資公司為輔助，配合區(qū)域深耕，加速增值服務孵化，新業(yè)務新市場孵化，助力卓越商企服務實現(xiàn)良好的生態(tài)運營環(huán)境，為企業(yè)帶來國際一流競爭力。
得益于業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，卓越商企服務希望，到2025年，營業(yè)收入保持高速增長、毛利率穩(wěn)步提升，規(guī)模實現(xiàn)翻倍增長；在客戶方面，增值服務到2025年也將實現(xiàn)翻倍增長，戰(zhàn)略客戶新增收入占比也將進一步穩(wěn)步增長。
卓越商企服務董事長兼執(zhí)行董事李曉平表示，卓越商企服務將保持戰(zhàn)略定力，堅持國際標準化、專業(yè)化的全生命周期和全鏈條價值服務，堅持用戶思維和客戶化定制服務創(chuàng)新，持續(xù)打造競爭優(yōu)勢和品牌影響力，為全體股東創(chuàng)造可持續(xù)的價值。